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Versand & Rücksendungen

Inbalance Lieferzeiten

Versand innerhalb der Niederlande und Belgien.

Für den Versand innerhalb der Niederlande und Belgiens hat sich Inbalance für PostNL, DPD und DHL entschieden.

PostNL

Wenn eine Bestellung vor 17:00 Uhr aufgegeben wird, gelten die folgenden voraussichtlichen Lieferzeiten. PostNL liefert von Montag bis Samstag.

Montag bestellt > Dienstag > Mittwoch zu Hause

Dienstag > Mittwoch > Donnerstag zu Hause bestellt

Mittwoch bestellt > Donnerstag > Freitag   zu Hause

Donnerstag bestellt > Freitag > Samstag zu Hause

Bestellt Freitag > Samstag > Montag zu Hause

Samstag bestellt > Dienstag geliefert

Sonntag bestellt (bis 20 Uhr) > Dienstag geliefert

Sie erhalten auch eine Track&Trace-E-Mail von PostNL, mit der Sie Ihre Bestellung verfolgen können. Es ist möglich, dass sich die Lieferung aufgrund von Umständen verzögert hat oder an die Nachbarn geliefert wurde. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von PostNL: http://www.postnl.nl/bedrijven/

Hinweis: Inbalance kann Ihnen bei Fragen zum Lieferstatus nicht weiterhelfen. Sie werden für alle Ihre Fragen immer an PostNL verwiesen. Kundendienstmitarbeiter haben auch nicht mehr Informationen als das Track&Trace, das Sie erhalten haben.

DHL

Wenn eine Bestellung vor 17:00 Uhr aufgegeben wird, gelten die folgenden voraussichtlichen Lieferzeiten. DHL liefert von Montag bis Samstag.

Montag bestellt > Dienstag > Mittwoch   zu Hause

Bestellt Dienstag > Mittwoch > Donnerstag zu Hause

Mittwoch bestellt > Donnerstag > Freitag zu Hause

Donnerstag bestellt > Freitag > Samstag zu Hause

Bestellt Freitag > Samstag > Montag zu Hause

Samstag bestellt > Dienstag geliefert

Sonntag bestellt (bis 20 Uhr) > Dienstag geliefert

Außerdem erhalten Sie von DHL eine Track&Trace-E-Mail, mit der Sie Ihre Bestellung verfolgen können. Es ist möglich, dass sich die Lieferung aufgrund von Umständen verzögert hat oder an die Nachbarn geliefert wurde. Bei Fragen zu Ihrer Lieferung wenden Sie sich bitte an den DHL Kundenservice. Telefon: 0900-222 21 20

Hinweis: Inbalance kann Ihnen bei Fragen zum Lieferstatus nicht weiterhelfen. Sie werden bei all Ihren Fragen immer an DHL verwiesen. Kundendienstmitarbeiter haben auch nicht mehr Informationen als das Track&Trace, das Sie erhalten haben.

DPD

Wenn eine Bestellung vor 17:00 Uhr aufgegeben wird, gelten die folgenden voraussichtlichen Lieferzeiten. DPD liefert von Montag bis Samstag.

Montag bestellt > Dienstag > Mittwoch   zu Hause

Bestellt Dienstag > Mittwoch > Donnerstag zu Hause

Mittwoch bestellt > Donnerstag > Freitag zu Hause

Donnerstag bestellt > Freitag > Samstag im Haus

Bestellt Freitag > Samstag > Montag zu Hause

Samstag bestellt > Dienstag geliefert

Sonntag (bis 20 Uhr) bestellt > Dienstag > Mittwoch zu Hause

Außerdem erhalten Sie von DPD eine Track&Trace-E-Mail, mit der Sie Ihre Bestellung verfolgen können. Es ist möglich, dass sich die Lieferung aufgrund von Umständen verzögert hat oder an die Nachbarn geliefert wurde. Bei Fragen zu Ihrer Lieferung wenden Sie sich bitte an den DPD Kundenservice. Telefon: 0900-3734663

Hinweis: Inbalance hilft Ihnen nicht bei Fragen zum Lieferstatus. Bei all Ihren Fragen werden Sie immer an DPD weitergeleitet.

Kundendienstmitarbeiter haben auch nicht mehr Informationen als das Track&Trace, das Sie erhalten haben.

Leider können wir nie einen Liefertermin garantieren, da bei den Lieferdiensten immer etwas schief gehen kann. Deshalb ist das von uns genannte Lieferdatum immer ein Anhaltspunkt.

Zurückkehrendes Ungleichgewicht

Wenn Sie eine Bestellung zurücksenden möchten, können Sie dies innerhalb von 14* Tagen nach dem Kauf tun. Senden Sie dazu zunächst eine E-Mail an [email protected] und geben Sie deutlich an, dass Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten und warum. Wenn Sie sich für eine Gutschrift des Kaufbetrags entscheiden, benötigen wir außerdem Ihre Kontonummer, vergessen Sie nicht, diese anzugeben.

Sobald Sie dies getan haben, können Sie über den folgenden Link https://inbalance-petfood.shipping-portal.com/returns/ ein Rücksendeticket erstellen.

Die Rücksendeadresse lautet:

Unausgeglichenes Tierfutter

Allee Van Waalhaven 173

2497GK  Den Haag

Verpacken Sie die Ware gut, damit sie nicht beschädigt wird, drucken Sie das Rücksendeticket aus und kleben Sie es auf das Paket und bringen Sie das Paket zur nächsten Abgabestelle.

Die Kosten (ab 3,95 €) für den Versand (vom Kunden zu Inbalance) gehen zu Ihren Lasten.

Bewahren Sie immer den Track & Trace-Code des Pakets auf. Dies ist der Beweis, dass Sie es zurückgeschickt haben. Nach Erhalt der Ware erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen.Die Auszahlung des Guthabens erfolgt über unseren Zahlungsanbieter,

Bitte beachten Sie: Während der Widerrufsfrist sind Sie als Verbraucher verpflichtet, das Produkt pfleglich zu behandeln. Dabei gilt der Grundsatz, dass der Verbraucher das Produkt nur so handhaben und prüfen darf, wie es ihm im Geschäft gestattet wäre. Wird das Paket offen zurückgeschickt, können wir den Betrag nicht gutschreiben. Vergessen Sie auch nicht, die E-Mail mit den Details der Rücksendung zu senden. Ohne die aufgedruckten Details der Retoure, die wir nach Registrierung der Retoure per E-Mail versenden, können wir das Geld nicht gutschreiben.

*Rückgabe nach Geschmacksgarantie

Hierfür gibt es eine Ausnahme von den oben genannten Regeln. Sie können unsere Geschmacksgarantie in Anspruch nehmen, wenn Sie innerhalb von 100 Tagen mit unserem Produkt nicht zufrieden sind, wenn es sich um die erste Bestellung an Ihrer Adresse handelt und nicht mehr als 10 % aus der Tüte (maximal 1 offene Tüte und 1 geschlossene Tüte) stammt.

HINWEIS: Dies muss die Originalverpackung sein. Bitte wenden Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice unter [email protected]

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